چرا تجربه کاربری (UX) مهم‌تر از ظاهر سایت است؟

UX چیست؟

تجربه کاربری یا UX به مجموعه احساسات و برداشت‌های کاربر هنگام استفاده از سایت گفته می‌شود. از لحظه ورود تا خروج، هر چیزی که کاربر تجربه می‌کند جزئی از UX است.

ظاهر یا تجربه؟

ظاهر زیبا مهم است اما کافی نیست. اگر کاربر نتواند راحت خرید کند یا به اطلاعات دسترسی داشته باشد، حتی طراحی جذاب هم او را نگه نمی‌دارد. UX تضمین می‌کند کاربر مسیری ساده، روان و لذت‌بخش را در سایت طی کند.

تفاوت UX و UI

UI به ظاهر گرافیکی سایت اشاره دارد؛ رنگ‌ها، دکمه‌ها و آیکون‌ها. اما UX به تجربه‌ای که کاربر از تعامل با این اجزا دارد مربوط می‌شود. یک UI زیبا بدون UX خوب، بی‌فایده خواهد بود.

راهکارهای بهبود UX

• ساده‌سازی فرم‌ها

• استفاده از دکمه‌های فراخوان عمل (CTA) واضح

• افزایش سرعت بارگذاری

• طراحی نسخه موبایلی بهینه

جمع‌بندی: تمرکز بر UX یعنی توجه به رضایت کاربر. سایتی که تجربه کاربری خوبی داشته باشد، علاوه بر جذب مشتری، باعث وفاداری او نیز خواهد شد.